İş Yerimizde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Samet

646

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan iş yerimde TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 24.02.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca iş yerimizde interneti aktif olarak kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

Konu ile ilgili TurkNet’e ulaştığımda bölgede arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor, ancak bunun dışında net bir bilgi verilmediği gibi karşımızda doğrudan muhatap bulamıyoruz. Arızanın ne zaman giderileceği, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

İş yerinde interneti sürekli ve aktif olarak kullanan bir işletme olarak günlerdir işlerimiz aksadı, iş süreçlerimiz olumsuz etkilendi. İnternet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu kesinti süresince yaşadığımız mağduriyet nedeniyle faturamızda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

04 Nisan 17:37

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde bulunan iş yerimizde yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber internet hizmeti alamıyoruz. İnternet olmadığı için sabit hat telefonumuzu da kullanamıyoruz ve bu durum işimizi ciddi anlamda aksatıyor, mağduriyet yaşıyoruz.

Daha önce de arıza ile ilgili şikayet oluşturduk ancak tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememize rağmen kimseye ulaşamadık, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet hizmetimiz bir anda kesildi.

İki aydır internet hizmeti verilememesine rağmen tarafımıza fatura çıkarılmış durumda. Hem hizmet alamayıp hem de fatura kesilmesi kabul edilebilir değil. Arıza sürecimizin acilen incelenmesini, internet ve sabit hat hizmetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve hizmet alamadığımız süreye ilişkin haksız faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı TurkNet’i kesinlikle hiç kimseye önermiyorum, benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Samet

İş yerimde 24.02.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik. 5 gündür hizmet alamıyor, iş süreçlerimiz aksıyor. TurkNet’e ulaştığımda bölgede arıza olduğu ve çalışıldığı söyleniyor, ancak net bir bilgi ve muhatap sağlanmadı. Çağrı merkezlerine ulaşamıyor, arıza kaydı bırakıyorum ama geri dönüş yapılmadı. Bu durum beni ve iş yerini ciddi şekilde mağdur etti. TurkNet pişmanlıktır.