İnternet Kesintisi İşimi Aksattı, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet kurulu olan iş yerim bir muhasebe bürosu ve 01.07.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. İşimi tamamen internet üzerinden çalışan programlarla yürüttüğüm için bu süreçte resmen çalışamaz hale geldim ve iş yerinde boş boş oturmak zorunda kalıyorum.

Sorunu ilk günden itibaren defalarca kez ilettim ve 103214616 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece yazılı olarak şikayet kaydı açabiliyorum. Her seferinde “yaşanan olumsuz deneyim için üzgünüz, ekiplere tekrar ileteceğim, bekleyin” ve “altyapı çalışması var, aciliyetinizi iletiyorum” gibi otomatik yanıtlar alıyorum. Ancak sahada baktığımda Türk Telekom işçilerinin çalıştığını görüyorum, TurkNet adına ise ortada hiçbir ekip yok ve fiilen bir çalışma yapılmıyor.

Benzer bir sorunu birkaç ay önce de yaşadım ve o dönemde de haftalarca internet kesintisi olmuştu. Aynı problemin tekrar etmesi ve bu kadar uzun süre çözülmemesi hem işimi aksatıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İş yerimdeki bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini ve hizmet alamadığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle işimin niteliği de göz önünde bulundurularak, acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.