Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

03.06.2026 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve kesintiden yaklaşık 15 dakika sonra hemen arıza kaydı oluşturdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, internetim hâlâ yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım; her gün arayıp durumu hatırlatmama rağmen yalnızca bir görüşmede 36 saat içinde çözüleceği söylendi, diğerlerinde net bir tarih bile verilmedi. Her seferinde Türk Telekom saha çalışanlarına kayıt oluşturulduğu söylenirken, saha ekibine ulaştığımda sistemlerinde herhangi bir arıza kaydı olmadığını, olsa bile ancak 2 gün sonra müdahale edebileceklerini ifade ettiler. Yani günlerdir hem internetsiz bırakıldım hem de yanlış ve çelişkili bilgilerle oyalanmış oldum.

Destek kayıt numaram 101970506'dır. 5 gündür devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, arıza süresince kullanamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.