İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Ücret İadesi Talebi

0003368027

TurkNet ev internetim 12 Temmuz Pazar gecesinden beri tamamen kesik ve 4,5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor, modeme ya da kablolara hiçbir fiziksel temas veya müdahale olmadı.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sadece yapay zeka üzerinden “talebiniz alındı” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, herhangi bir arıza kaydı numarası verilmiyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor.

Haftaya çok önemli bir sınavım var ve bu süreçte internetsiz kalmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle bu döneme ait ücretin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.