TurkNet İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Çözülmedi Ve Sınav Hazırlığı Mağdur Oldu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 17 Haziran’dan beri, yani 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemi ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen evde hiçbir şekilde internete çıkış yok.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, sadece kaydın ekiplere aktarıldığı söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Her aradığımda aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme kaydedemiyorum.

Bu süreçte sınava hazırlanan kardeşim internete ihtiyaç duyduğu için ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Kaynaklara ulaşamıyor, çalışmalarını aksatmak zorunda kalıyor ve bu durum bizi çok mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca 3 gündür hiç kullanamadığım internet için faturalandırma yapılmamasını ve bu döneme ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3700344.