to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Getiremeyen Destek
TurkNet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece’de bulunan yazlık evimde kullandığım internet hizmeti yaklaşık 10 gündür neredeyse kullanılamaz durumda. Sene içerisinde sadece 3 ay kullandığımız bu internet, yazlığa geldiğimizden beri gün içinde en fazla 5–6 saat çalışıyor, kalan tüm zamanlarda bağlantı tamamen gidiyor ve çevrimdışı kalıyoruz.
Abone numaram 3878288’dir. Defalarca destek kaydı açmama rağmen her seferinde ekip yönlendirileceği söylenmesine karşın, 2–3 saat sonra “sorununuz çözüldü” şeklinde bildirim geliyor ancak bağlantı sorunu devam ediyor. Gerçekte hiçbir ekip gelmiyor, arayan soran olmuyor. Son açtığım destek taleplerinde ise doğrudan yapay zekâya yönlendirildim ve canlı bir yetkiliyle hiçbir şekilde iletişim kurulamadı.
Destek hizmeti anlamında bu kadar yetersiz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. İnterneti kullanamadığım günlerin tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözecek bir teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
