to read complaints and reviews, or file yours.Internet Kesintileri Ve Alınmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi
TurkNet abonesi olarak uzun süredir kabul edilemez düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Her ay ortalama 3–4 gün boyunca internet erişimim tamamen kesiliyor ve “arıza” ya da “planlı bakım” gerekçeleriyle bitmek bilmeyen aksaklıklarla karşı karşıya kalıyorum.
Fatura ödeme günü geldiğinde ücreti eksiksiz ve zamanında tahsil etmenize rağmen, taahhüt ettiğiniz internet hizmetini kesintisiz ve nitelikli bir şekilde sunamıyorsunuz. Almadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmaktan ve her seferinde tekrarlanan bahanelerden artık yoruldum.
Bu duruma derhal kalıcı bir çözüm üretilmesini, hizmet alamadığım günlerin fatura bedelimden iade veya indirim olarak düşülmesini ve altyapı sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirerek, haksız alınan ücretlerin iadesi ve yaşanan mağduriyet için Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Gereğinin acilen yapılmasını bekliyorum.
