İnternet Kesintileri Günlerce Sürüyor Ve Destek Yok

TurkNet tarafından sağlanan internet hizmetimde sürekli olarak arıza ve kopma sorunları yaşıyorum. Geçen ay ev internetim tam 5 gün boyunca tamamen kesikti ve ancak 5 günde çözülebildi. Aynı sorun şu an tekrar ediyor; 2 gündür internetim yine yok ve hafta sonu araya girdiği için en az 2–3 gün daha internetsiz kalacağım söyleniyor. Hafta sonu interneti kullanamayacaksak bu hizmeti ne zaman verimli şekilde kullanabileceğimizi merak ediyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu son kesinti için 102017101 numaralı destek kaydım bulunuyor. Ancak tüm bu sorunlara rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyor ve sorunlarımla ilgilenilmediğini hissediyorum. Sürekli tekrar eden kesintiler yüzünden mağdur oluyorum ve evden internet kullanmam gereken zamanlarda bağlantısız kalıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden kesintiler nedeniyle kesinti yaşadığım süreler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.