İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve son 6 aydır, belki daha da uzun süredir internetim gün içinde 6–7 kez kopuyor. Sürekli kesinti yaşadığım için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

3912870 numaralı TurkNet abonesiyim. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak her seferinde benzer şeyler söylenip kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Sorun aynı şekilde devam ediyor, bağlantı bir düzelip bir bozuluyor ve bu durum artık günlük hayatımı ve işimi etkiler hale geldi.

Tam ve sorunsuz bir hizmet alamamama rağmen her ay tam fatura ödüyorum, bu yüzden kendimi haksız yere para ödüyormuş gibi hissediyorum. TurkNet kullanan pek çok kişinin de benzer sıkıntılar yaşadığını görüyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kopmaların tamamen giderilmesini ve uzun süredir tam hizmet alamadığım dönemler için de faturalarımın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmeler yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, haklarımı yasal yollarla aramak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.