İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

TurkNet’in 3491826 numaralı abonesiyim. 19.08.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte işimi internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen 1 yıllık ücreti peşin ödemiş durumdayım.

21.08.2026 tarihinde tarafıma mail ile dönüş yapılarak 106065671 numaralı destek kaydımın açıldığı bildirildi, ancak bu kayıttan sonra hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir operatöre asla bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletilip sonrasında görüşme olmadan kapanıyor. Mail atıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, X üzerinden yazıyorum, yine sonuç alamıyorum.

İstanbul Esenler’deki aboneliğim için, günlerdir internetten mahrum bırakılmamı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Acilen bağlantı sorunumun giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım tüm günlerin taahhüt süremden düşülerek taahhüt süremin bu günler kadar uzatılmasını talep ediyorum.