TurkNet Bağlantımda 6 Gün Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

16.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, ve 6 gündür evimde internet kullanamıyorum. Aynı mahallede TurkNet kullanan komşularımla görüştüğümde, hepsinin internetinin çalıştığını, sorunun sadece benim hattıma özel olduğunu gördüm. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı; sadece altyapı ekiplerinin bugün iletişime geçeceği söyleniyor, fakat kimse benimle iletişim kurmuyor. Müşteri temsilcileri altyapı sorunu olduğunu belirtiyor, ancak mahalledeki diğer TurkNet kullanıcılarında böyle bir problem yokken bunun yalnızca benim bağlantımda yaşanması beni hem mağdur ediyor hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimdeki bu bağlantı sorununun acil biçimde incelenerek internet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.