10 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet ev interneti aboneliğimde 04.07.2026 tarihinde saat 10.00’dan beri internet erişimim tamamen yok. Bölgede genel bir sorun olduğu söyleniyormuş ancak yaklaşık 10 saattir hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Üstelik bu tür kesintileri son dönemde çok sık yaşamaya başladım ve hizmet artık süreklilik göstermiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece ses kaydı dinletilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve arıza kaydımın alınıp alınmadığına dair de net bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Hizmet numaram 2139803, kesinti yaşadığım adres ise İstanbul Bayrampaşa’dır. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını ve bu sık tekrar eden uzun kesinti süreleri için faturama yansıtılmamak üzere gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza ve çözüm süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.