TurkNet Bayrampaşa’da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde, Zyxell marka modem kullanarak İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 03.07.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 11–12 gündür bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen problem hâlâ giderilmedi ve bu süre içinde sadece 1–2 gün mahallede çalışma yapıldığını gördüm.

Bu süreçte TurkNet’e 03 Temmuz tarihli 103265696 numaralı destek kaydını açtım ve uygulama üzerinden Net Uzman ile yazışmalar yaptım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, internet hizmeti hâlâ kullanılamaz durumda. Eşim evden çalışmak zorunda olduğu için her gün mecburen başka bir ilçedeki ailesinin evine gidip gelmek zorunda kalıyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu kesinti dönemine ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve arızanın artık kalıcı şekilde, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, hem bağlantının acilen sağlanmasını hem de bu süreçte alınan ya da alınması planlanan ücretler için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.