İnternet Bağlantısı Koptu, Destek Yok Ve Faturada İndirim İstiyorum

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ancak 31 Temmuz sabahından bu yana internet bağlantım tamamen kopuk, modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu nedenle evden hiçbir şekilde internete bağlanamıyor, hizmeti kullanamıyorum.

TurkNet’e telefonla ulaşamıyorum, çağrı merkezini aradığımda ya kimse cevap vermiyor ya da hatta kalsam bile kısa süre içinde hatta düşüyorum. Mobil uygulamaları da çalışmadığı için arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Yani hem internetim yok hem de firmayla iletişim kurup sorunu bildirme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura çıkarılıyor, fakat çözüm ve destek konusunda aynı ciddiyet gösterilmiyor.

Arızamın acil şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak bilgilendirme yapılmasını, internetimi sağlıklı kullanamadığım bu dönem için faturamda indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.