TurkNet İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

TurkNet ev internetim bugün saat 12.00’den beri tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki ışıklar bağlantı varmış gibi görünüyor, herhangi bir arıza uyarısı vermiyor ancak internete kesinlikle bağlanamıyorum.

Saatlerdir hem müşteri hizmetlerine hem de dijital kanallara ulaşamıyorum. Telefon hattı ya direkt düşüyor ya da hiç bağlanmıyor, internet sitelerine erişemiyorum, uygulamaya da giriş yapamıyorum. Sorunu bildirecek, bilgi alacak tek bir kanal bulamamak büyük mağduriyet yaratıyor.

Hizmet bedelini peşin olarak ödedim, aksi halde bu kadar sorumsuz ve ulaşılamayan bir firmayla devam etmeyi kesinlikle düşünmezdim. Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre için de faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.