İnternet Aktivasyonu Gerçekleşmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Yusuf

TurkNet

22 Ocak 20:32

757

Yaklaşık 25–30 gün önce TurkNet’ten Ankara Etimesgut adresim için internet başvurusu yaptım. Modemim takıldı, kurulum ekibi gelip gerekli kontrolleri yaptıktan sonra interneti kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve bağlantıyı bir kez bile kullanamadım.

Bu süreçte defalarca TurkNet’i aradım. Her aradığımda telesekreter “aktivasyon randevunuz alınmıştır, ekibimiz sizinle iletişime geçecek” anonsunu verip görüşmeyi sonlandırdı, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. İptal için bile herhangi bir destek ekibine bağlanamıyorum, taleplerimi kimseye iletemiyorum.

Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığım bu süreçte, öncelikle internetimin acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer aktivasyon kısa süre içinde tamamlanmayacaksa, aboneliğimin herhangi bir ek uğraş olmadan iptal edilmesini ve bu süre zarfında kullanmadığım hizmet için herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. İlgili birimin bana canlı bir müşteri temsilcisi aracılığıyla dönüş yaparak süreç hakkında net bilgi vermesini rica ediyorum.

İletişim ve abonelik bilgilerim: 342*****618 ve 0541*****18 40.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Başvurumda 3 Haftadır Aktivasyon Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

TurkNet

06 Ağustos 2025 10:37

716

18 Temmuz’da TurkNet evde internet hizmeti için başvuru yaptım. 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Başvuru sonrası modemde yaşanan bir sorundan dolayı gecikme oldu, fakat bu sorun tarafımdan giderildi. Kurulum için gelen görevli DNS bağlantı sorunu olduğ...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Etimesgut’ta Hâlâ Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Merve

TurkNet

26 Aralık 2025 12:36

458

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’taki adresimde 25 Aralık sabah saat 08.00’den bu yana tamamen internetsizim. O zamandan beri bağlantı hiç gelmedi ve şu an hâlâ hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili sistem üzerinden destek kaydı açtım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliyl...

Ankara Etimesgut’ta Hâlâ Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

İnternet Başvurusu Sonrası Hizmet Ve İptal Sürecinde Bilgilendirme Yapılmıyor

Medine

TurkNet

14 Ekim 2025 14:06

489

TurkNet’ten Ankara Etimesgut’ta yeni internet başvurusu yaptım. 10 gündür bağlantı için ekiplerin gelmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle internetimi iptal ettirmek istedim. Fakat iptal başvurusu yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve başvurumun...

TurkNet Kurulumunda Randevuya Rağmen Günlerdir Bekletiliyorum

Arif

TurkNet

02 Ekim 2025 15:16

1.060

22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...

3 Yorum

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Çankaya'da Randevu Saatine Uymayan Ve Umursamaz Saha

Ozgur

TurkNet

24 Aralık 2025 16:56

419

TurkNet üzerinden Ankara Çankaya’daki adresim için sabit internet başvurusu yaptım ve bugün için 09.00–13.00 saatleri arasında aktivasyon randevusu verildi. Buna rağmen gün içinde adrese kimse gelmedi ve aktivasyonum gerçekleşmedi. Bilgi almak için 4953634 numaralı destek talebi üzerinden ve telefo...