Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi

Adresimde çevredeki kentsel dönüşüm çalışmalarından dolayı internet kablolarında sorun oluştu ve 05.07.2026 tarihinden bu yana ev adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır kesinti devam etmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. TurkNet Gigafiber 1000 aboneliğim bulunuyor, müşteri numaram 4350360’tır.

Bu durumla ilgili olarak hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu anlattım. 12.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede, binada aynı sorunu yaşayan 6 farklı dairenin daha olduğu ve adrese en kısa sürede ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ekip gelmedi, sahada inceleme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek binadaki kablo ve altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu kısa sürede mümkün olmayacaksa, internetten faydalanamadığım süreler için fatura bedelimde indirim ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.