İnşaat Nedeniyle İnternet Kesildi Üç Hafta Çözüm Bekleniyor Ve Faturada Haksız Kesinti

TurkNet abonesiyim. İstanbul Arnavutköy İslambey Mahallesi Korhan Sokak No:15 adresindeki binamızın yan parselinde yapılan inşaat çalışmaları sırasında internet kablolarımızın kesileceği, sonrasında ekiplerin gelerek bağlantıyı yeniden yapacağı söylenmesine rağmen üç haftadır internetim tamamen kesik durumdadır.

Yaklaşık üç haftadır ne ev internetimi kullanabiliyorum ne de bu süreçle ilgili kalıcı bir çözüm üretiliyor. Sokaktaki bağlantıların yeniden yapıldığını, ancak binanın girişindeki kabloların hâlen açıkta ve bağlantısız biçimde sallanarak durduğunu görebiliyoruz. Uygulamanız üzerinden defalarca kez arıza kaydı açtık ve her seferinde “geleceğiz, yapacağız, aranacaksınız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu fiilen çözmeye gelen bir ekip oldu.

Kullanmadığım internet hizmeti için üç haftalık fatura ödemek zorunda kalacağım, buna rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. 5158360 numaralı aboneliğime ait internet hattının bina girişindeki bağlantısının en kısa sürede yapılarak hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve bu üç haftalık kesinti sürecine ilişkin faturalandırmanın da tarafıma haksız bir yük getirmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.