Üçüncü Kesintiden Sonra İnternet Bağlantısı Bir Ay Boyunca Aktif Değil

TurkNet fiber internet aboneliğimde yan binamızdaki inşaat çalışmaları nedeniyle internet kablomuz bugüne kadar üç kez koptu. İlk iki kopmada internetimi yaklaşık 1–1,5 hafta içinde gelip tekrar bağladılar. Ancak üçüncü kopmadan sonra neredeyse bir ay olacak, hâlâ internetim aktif değil.

Yaklaşık iki hafta önce ekipler gelerek başka bir binadan bizim binaya kadar yeni kablo çekti fakat kabloyu kutuya bağlamadan gidip bıraktılar, kablo hâlâ aşağıda öylece duruyor. Bu süre içinde yanımızdaki inşaat ikinci kata kadar çıktı ancak benim internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Defalarca destek üzerinden yazmamıza rağmen sadece “şu tarihe kadar düzelecek” denilip, o tarih geldiğinde yeni bir tarih veriliyor, o da geçiyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor. Telefonla da doğru düzgün bir muhatap bulup derdimizi anlatamıyoruz.

Kullanmadığımız sürelerin faturadan düşüleceği söylendi ancak asıl beklentim, hizmetin bir an önce kalıcı şekilde bağlanması ve her defasında ertelenen sözlerin tutulmasıdır. Sürekli kopan ve haftalarca bağlanmayan internet, verilen tarihlerin tutulmaması ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1489659 numaralı aboneliğimin bir an önce bağlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve düzgün bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.