İnşaat Nedeniyle Gigafiber Kesintisi Ve TurkNet’in Cevapsızlığı

TurkNet Gigafiber abonesi olarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ikametimde, 5 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00 civarında bölgemizdeki bir inşaat çalışması sebebiyle binamıza gelen Gigafiber kablosu koptu ve o andan itibaren internetimiz tamamen kesildi. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ yok ve aynı binada bulunan beş daire bu durumdan dolayı mağdur durumdayız.

TurkNet müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanalları defalarca arayıp kayıt oluşturduk; her seferinde “Ekipleri yönlendiriyoruz, aciliyetinizi belirttik” şeklinde geri dönüş alıyoruz. Ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, sahada hiçbir çalışma yapılmadı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz. Ayrıca kablonun geliş yönünde yeni bir bina daha yapılırsa aynı sorunun tekrar yaşanması neredeyse garanti görünüyor.

Hem mevcut kesintinin acilen giderilmesini, hem de binamıza gelen Gigafiber altyapısının daha sağlam ve güvenli bir şekilde yeniden düzenlenmesini; bu tarz inşaat çalışmalarından etkilenmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.