to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır hem müşteri hizmetlerine ulaşamıyor hem de 12 ay sabit fiyat taahhüdümün son ayı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden arama talebi oluşturduğum halde hiçbir zaman aranmadım, buna rağmen sistemde destek talebim “tamamlandı” olarak görünüyor ve derdimi kimseye anlatamıyorum.
TurkNet ile 12 ay sabit fiyat üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen, son ay dolmadan son ayki faturayı benim ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kumbaramda 469 TL kaldığını, bu tutarın çekilip faturanın buradan ödeneceğini belirttiler. Ancak fatura günü geçtikten sonra canlı destek üzerinden görüştüğüm kişi, bu faturayı benim ödemem gerektiğini söyledi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgilendirme yapılması ve taahhüt kapsamında olmama rağmen bu faturanın bana yüklenmesi beni mağdur ediyor.
Hizmet numaram/müşteri numaram 113771524 olup, aynı numara üzerinden açılan destek kaydı da bulunmaktadır. TurkNet’in beni telefonla arayarak net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirmesini, kumbaramdaki 469 TL’nin daha önce söylendiği gibi ilgili faturaya kullanılarak taahhüdüme uygun şekilde işlem yapılmasını ve bu son faturanın tarafıma haksız şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak son 3 aydır internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Haftada ortalama 2 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu kesintiler 6 ile 11 saat arasında sürüyor. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağlı olduğum için bu durum beni ...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...
2-3 yıldır 2794379 numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim ve her yıl 12 ay peşin ödemeli sabit fiyat kampanyasından yararlanıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde kampanyamı yeniden 12 ay peşin olacak şekilde yenilemek istediğimde, sistem 7.198 TL’lik yenileme bedeline ek olarak 466 TL tutarında, ödenmem...
Evimde TurkNet sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 13.01.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet bağlantısı yok ve bu süre içinde bağlantı bir kez bile düzelmedi. TurkNet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda çağrı merkezine bağlanamıyor, sürekli uygulamaya yön...
TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...
Yorumlar