İki Haftalık İnternet Kesintisi, Bilgi Eksikliği Ve Fazla Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık iki haftadır TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 17.07.2026 tarihinde başlayan fiber kesintisiyle ilgili sistemde sadece arıza yeri görüntüleniyor, ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem mail yoluyla hem de mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı bıraktım, ayrıca telefonla arayarak da durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm tarihi paylaşıldı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve TurkNet’e geçtiğim için pişman oldum.

Bugün sabah 800 TL civarında olması gereken faturamı 1.140 TL olarak ödedim. İnternetin tamamen kesik olduğu bu uzun süre boyunca kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretin iade edilmesini veya faturalandırmamın bu kesinti süresine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Abone numaram: 1354639.