Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’nde TurkNet fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiç hizmet alamadım. Çevremizdeki kentsel dönüşüm sebebiyle internetimin kesildiği söylendi ancak bu durum benim internet hizmetini kullanmamı tamamen engelliyor.

TurkNet ile sadece yazışma üzerinden iletişim kurabildim, telefonla benim aradığım bir kanal bulamadım. Bugün TurkNet tarafından arandım ve “sorununuzu gideriyoruz” denildi fakat hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı ve internetim çalışmıyor. Süreç boyunca sonuç odaklı bir yaklaşım göremedim, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.

Oğlum liseye gidiyor ve dersleri için internete ihtiyaç duyuyor. Bu kesinti nedeniyle derslerinden geri kalıyor, eğitim süreci olumsuz etkileniyor. Evde temel ihtiyaçlarımız için bile internet kullanamıyoruz. Mayıs ayı faturam henüz kesilmedi, fakat bu kesinti dönemi için ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum çünkü kullanılmayan bir hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

TurkNet’ten talebim, Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Moda Bağ 2. Ara Sokak No:5 Daire:7 adresindeki fiber internetimin en hızlı şekilde yeniden aktif edilmesi ve 7 Mayıs’tan bu yana hiç kullanamadığım süre için kesinlikle fatura çıkarılmaması veya herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Kentsel dönüşüm gerekçesiyle kesilen hizmetin makul bir süre içinde yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.