İki Haftadır İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki haftadır TurkNet altyapısı üzerinden kullandığım internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Modeme bağlı görünüyorum ancak telefon ekranımda Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen “internet yok” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle evde ne kişisel işlerimi ne de diğer online ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Hizmet numaram 3031362’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtık fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve arızayla ilgili olarak da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir devam eden bu kesintiye rağmen ne kalıcı bir müdahale yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım.

İki haftadır tamamen internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet nedeniyle faturama yansıtılan ücretler konusunda da tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.