İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Verilmemesi

TurkNet abonesiyim ve iki gündür evimde internet bağlantım hiç yok. Modemim açık olmasına ve tüm kabloları kontrol etmeme rağmen bağlantı kurulamıyor, internete hiç giremiyorum.

Sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede arıza olduğunu ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylemekle yetiniyorlar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de net bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte hizmet numaram/müşteri numaram 4083370’tir.

İnternetimin sürekli kesilmesi ve son iki gündür tamamen kullanılamaz durumda olması sebebiyle, kullanılmayan günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu kesinti günlerinin iadesini talep ediyorum. Arızanın da en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.