Pendik'te Ev İnterneti Kesintisi Ve Faturalama İstemi

TurkNet ev interneti aboneliğimde son 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik Doğu Mahallesi’indeki adresimde bağlantı tamamen kesik durumda, modem internete çıkmıyor.

Önceki günlerde büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, modemimin internet almadığı söylendi, birlikte modeme reset atıp sistemi tekrar tanımlayarak kendi çabalarımızla bağlantıyı sağlayabildik ve yaklaşık 2 gün kullanabildik. Ancak bugün yine tüm gün boyunca internet tamamen yoktu. Aradığımda bu kez altyapıda sıkıntı olduğu yönünde sadece otomatik sesli uyarı verildi ve gün boyu hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum, sadece bu aya ait fatura henüz çıkmadı. Buna rağmen bu kadar uzun süren bağlantı sorunu yaşamam hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Bu nedenle internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca bizimle ilgili olmayan altyapı ve teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamadığımız sürelerin faturalandırılmamasını talep ediyorum.