İstanbul Bayrampaşa'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet abonesi olduğumdan beri internetimde ara ara kopmalar ve kesintiler yaşıyordum, ancak özellikle son birkaç aydır bu sorun neredeyse sürekli hale geldi. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde son iki gündür ise tamamen internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece çözülecektir denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor ve bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Sürekli “arıza var” denilerek internet kesintisi yaşatılırken, kullanamadığım gün ve saatler faturama tam olarak yansıtılıyor, herhangi bir indirim ya da düşüm yapılmıyor.

TurkNet’ten talebim, yaşadığım internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesi ve kullanmadığım her gün ve saatin faturamdan düşülmesi, geçmiş dönemlerde de internetsiz kaldığım sürelerin tamamının faturalara yansıtılmadan iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.