to read complaints and reviews, or file yours.İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Destek Hizmetine Çözüm Bekliyorum
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 3588435) ile ilgili olarak, İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6329 Taksim 2 Sokak No 6 Kat 5 Daire 5 adresinde son iki gündür tamamen internetsiz kaldım. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Modemi defalarca söküp taktım, bağlantı ve hat kontrollerini yaptım, tüm önerilen adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte mobil uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmak istedim ancak canlı destek hattı çevrimdışıydı ve hizmet veremediğini belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca mesaj yoluyla destek alabileceğim söylendi, karşıma canlı bir muhatap çıkmadı. Arıza kaydımın incelendiği dışında herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Faturalarım düzenli olarak ödenmiş olup, herhangi bir borcum veya sözleşme kaynaklı bir problemim yoktur. Şu anda benden beklenen bir işlem ya da belge de bulunmamaktadır. İki gündür süren bu internet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.
