TurkNet’in 1000 Gigafiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’in 1000 Gigafiber internet aboneliğini kullanıyorum; ancak bugün sabah saatlerinden itibaren bağlantım tamamen gitti ve akşama kadar bir daha hiç gelmedi. Şu an itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve tüm gün boyunca tek bir kez bile sağlıklı şekilde internete bağlanamadım. “Kesintisiz yüksek hız” vaadiyle alınan hizmetin bu şekilde tamamen çökmesi kabul edilebilir değil.

İstanbul Bahçelievler’deyim ve bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Hem uzun süreli, açıklamasız bir kesinti yaşatılması hem de muhatap bulamamam, firmanın müşteriye verdiği değeri ciddi şekilde sorgulatıyor.

TurkNet’ten, internet bağlantımın derhal ve kalıcı biçimde düzeltilmesini, ayrıca tüm gün boyunca hizmet alamadığım süreler için tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin görmezden gelinmesi durumunda süreci gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Bu firmadan internet alacak kişiler bir de İstanbul Bahçelievler civarında oturuyorsanız kesinlikle TurkNet kullanmamalısınız; kullandırtmayın. Her hafta sonu internet kesintisi, kopmalar ay başı olunca parasını almayı biliyorlar. Sonrasında telefonda birini yönlendirmiyorlar. Şu ana kadar kullandığım en kötü firma; ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi “kesintisiz internet” yazıyor. İnsanda biraz akıl olur, onu oraya yazmaz ya da yazdığınızın arkasında durursunuz. Belki benim modemimde sorun var; telefon ediyorum, çevrenizde internet sorunu var diyor, 4‑6 saat içinde gelecek diyor ama 12 saat oluyor, hâlâ internet gelmiyor.