İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

İki gün önce akşam saat 21.00 civarında İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’ndeki adresimizde TurkNet ev internetimiz tamamen kesildi ve o andan beri hiç hizmet alamıyoruz. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyoruz.

TurkNet’i defalarca aramamıza rağmen sadece arıza kaydı menüsüne yönlendiriliyoruz, herhangi bir temsilciye bağlanamıyoruz ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda en ufak bir açıklama alamadık.

İki gündür evde internetten tamamen mahrum bırakılmış durumdayız ve bu süreçte hem iş hem kişisel işlerimiz ciddi şekilde aksadı. TurkNet’in yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak derhal bölgedeki arızayı tespit edip bağlantımızı yeniden sağlamasını, ayrıca kesinti süresiyle ilgili açıklama yaparak mağduriyetimize göre fatura indirimi veya iadesi konusunda da çözüm sunmasını istiyorum.