to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İki gündür TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde hiç internet kullanamıyorum. Hizmet numaram 2188722’dir. Bildiğim kadarıyla hem bulunduğum bölgede hem de benim bağlantımda sorun yaşanıyor.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir çözüm ne de doyurucu bir bilgilendirme alabildim. İnternete tamamen erişemediğim için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Arızanın acilen giderilmesini, mümkünse bölgeye en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimde 5 Ağustos tarihinden beri devam eden bir arıza bulunmaktadır. Bu süre içinde telefonla ve online işlemler üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi.
Kayıt açıldığında ekiplerin hemen yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis ekibi gelmedi ve arıza hâlâ devam ediyor. İnterneti bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu yaşanan süreç nedeniyle artık hizmet almak istemiyorum. Herhangi bir taahhüdüm bulunmadığı için aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve buna ilişkin sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’i çevremdeki hiç kimseye kesinlikle önermiyorum.
Hala bekliyoruz
