İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Fatih Silivrikapı Mahallesi Karakulak Sokak’ta yaklaşık 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen karşımda sorumu yanıtlayacak bir yetkili bulamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak sadece otomatik bir “arıza nedeni ile internet yok, arıza kaydı oluşturuldu” bilgilendirmesi yapılıyor; bunun dışında ne bir açıklama ne de canlı destek alabiliyorum. Hiç kimseyle birebir görüşememek ve sürecin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

İki gündür internetin tamamen kesik olmasının sebebinin açıkça paylaşılmasını, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmesini ve mümkünse canlı olarak ulaşabileceğimiz bir yetkiliyle iletişim kurulmasını talep ediyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin muhatapsız bırakılmamasını istiyorum.