to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun yıllardır TurkNet fiber abonesiyim. Ancak 27 Şubat’tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza var, çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Yaklaşık iki aylık bu süreçte toplamda en fazla 3-4 gün internete erişebildim. İnternetin geldiği o kısa sürelerde de hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşadım, bağlantıyı stabil şekilde kullanamadım. Buna rağmen 2180904 numaralı aboneliğim üzerinden düzenli olarak faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetlerini 20 defadan fazla aradım. Her seferinde altyapı arızası olduğu, ekiplerin çalıştığı, beklemem gerektiği söylendi; fakat arıza hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım halde ücret ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu dönem boyunca alamadığım veya sağlıklı şekilde kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İnternetim düzeldi ama 2 gün sonra mahallede bulunan bir abonenin hızım düşük deyip destem kaydı açması nedeni ile gelen ekip kablolara zarar verdi ve internetim yine gitti bu nasıl bir saçmalık
