to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet kullanıcısıyım ve Ocak ayının 27’sinden itibaren neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapısı kullanılarak hizmet veriliyor ve binamızda, hatta yan binadaki komşularımızda herkesin interneti çalışırken yalnızca bizim dairemizde internet olmadığı söyleniyor. İlk başlarda günde 1–2 saat ancak kullanabiliyorduk, şu an ise tamamen internetsiz durumdayız fakat faturamız günü gününe işliyor.
Sorun başladıktan sonra her gün TurkNet destek kanalları üzerinden iletişime geçtim. İlk etapta sorun iç tesisata bağlandı, bunun üzerine kendi imkanlarımızla iç tesisatı komple değiştirdik. Buna rağmen kopmalar ve hız sorunları hiç düzelmedi. Sonrasında bu kez “ciddi bir altyapı sorunu var” denmeye başlandı. Yaklaşık 20 gündür sürekli aynı yanıtı alıyorum: “15 gün sürecek ciddi bir altyapı sorunu var.” Ancak bu süre hiçbir zaman azalmıyor, sürekli aynı cümleyle oyalandığımızı hissediyoruz ve mahallede herhangi bir çalışma yapıldığına da şahit olmuyoruz.
İstanbul gibi bir şehirde 1 aya yakın süredir internetsiz bırakılmak, her gün aynı mesajlarla geçiştirilmek ve buna rağmen faturanın tam tutar üzerinden işlemeye devam etmesi kabul edilebilir değil. TurkNet’teki 2276940 numaralı aboneliğim için, kullanamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve sorunun gerçekten ne zaman çözüleceği konusunda net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet abonesiyim ve 28.11.2025 tarihinden beri ev internetim tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür mağdur durumdayım. Evdeki tüm işlerimi mobil veri üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve bu nedenle bu ay ikinci kez ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldım. Eşim ...
TurkNet üzerinden yeni fiber internet başvurusu yaptım, bağlantım açıldıktan sonra ilk 10 gün boyunca altyapı sorunu gerekçesiyle interneti neredeyse hiç kullanamadım. Sonrasında sorun bir şekilde çözüldü ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden bu kez arıza çalışması nedeniyle kesinti olacağına dair mesa...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık son 4 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her 2 haftada bir altyapı çalışması veya arıza gerekçesiyle internetim tamamen gidiyor ve bağlantının yeniden gelmesi de çoğu zaman günler sürüyor. Bu süreçle...
TurkNet internet aboneliğim bulunuyor, ancak hattım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık 1 haftadır binamıza internet sinyali gelmiyor ve bu süre boyunca ev internetimden hiç faydalanamıyorum. Yaşadığım sorunda TurkNet de Türk Telekom da birbirini işaret ederek net bir çözüm sunmuy...
Yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetim her ay düzenli olarak en az 2 kez kesiliyor ve 5–6 gün boyunca geri gelmiyor. Bu da ayda 10–12 gün internetsiz kalmam anlamına geliyor. Buna rağmen bu hizmet için ücret ödüyorum ve üstelik ödememi yıllık olarak peşin yaptım. Her kesintide arıza kaydı oluşturuluy...
Yorumlar