Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, 700 TL Ücretine Çözüm İstiyorum

TurkNet fiber internet abonesiyim. Uzun süredir bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem düşük hız problemi var hem de son 1 ay içerisinde iki kez 12 saati aşan internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım.

Her arıza durumunda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “genel arıza, ekipler çalışıyor” şeklinde standart bir geri bildirim alıyorum. Ancak bu sorunlar sık tekrarlanmasına ve uzun saatler sürmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ödediğim ücretin hakkını verecek şekilde, bağlantı kalitemin ve hızımın istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 0000537311. Sorunumun incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm ve gerekli olması halinde fatura indirimi ya da iadesi sağlanmasını rica ediyorum.