İade Edilen Modem İçin 6000 TL Çifte Ceza Ve Destek Sorunu

TurkNet 4437198 numaralı sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1,5 ay önce iptal ettim. İptal sonrasında benden fiber modemi geri göndermemi, aksi halde 3.000 TL ceza olduğunu ilettiler. Modemi geri göndererek bu süreci tamamladığımı düşündüğüm halde, bugün SMS ile 6.000 TL tutarında bir ceza yansıtıldığını öğrendim.

Hem ilk söylenen tutarın iki katı bir ceza ile karşı karşıyayım, hem de modemi iade etmiş olmama rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bu cezayı kesmişler. Üstelik telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Modemi zaten iade ettiğim ve bana başta söylenen tutarın da çok üzerinde bir bedel talep edildiği için, bu haksız cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.