Toptop Uygulamasında İznim Dışında 70 Bin TL Değerindeki Satın Alımların İadesi

Toptop uygulaması üzerinden App Store’da benim iznim ve bilgim dışında uygulama içi satın alımlar yapılmış durumda. Son iki ay içerisinde aralıklı olarak gerçekleşen bu işlemlerin toplamı yaklaşık 70.000 TL tutarına ulaşmıştır. Bu harcamaları fark ettiğimde hiçbirini ben yapmadığımı, onaylamadığımı ve bu ödemelerden haberim olmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Apple destek hattını arayarak ve uygulama üzerinden “sorun bildir” kısmından başvuru yaparak gerekli şikayetleri oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar ücret iadesiyle ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tüm tutarın iadesini ve hesabımın güvenliği hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun aciliyetle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benimle Şikayetvar üzerinden ya da profilimde kayıtlı telefon numaram aracılığıyla iletişime geçilmesini rica ediyorum.