Divanni Atalier'de Yanlış Beden Elbiseye İade Reddi Ve Gönderilmeyen Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

Divanni Atalier’in kendi internet sitesi üzerinden 27 Ekim Salı günü Kaelith ve Stacy isimli iki elbise siparişi verdim. Stacy elbise 30 Ekim tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak üzerime olmadı. Bunun üzerine 2 Kasım Pazartesi günü WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Şirket prosedürleri gereği, ürün defolu olmadığı sürece iade kabul etmediklerini söylediler.

Aynı siparişte yer alan Kaelith elbise ise hiç tarafıma gönderilmedi. Ürünün depolarında da olmadığını, gelmesinin yaklaşık 1,5 ay sürebileceğini belirttiler. Ne beden uymayan Stacy elbise için iade alınıyor ne de henüz gönderilmeyen Kaelith elbise için net bir çözüm sunuluyor.

CXR3HLV6R numaralı siparişime ilişkin olarak, hem Stacy elbisenin iadesinin alınmasını hem de gönderilmeyen Kaelith elbise için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.