Taahhüt Edilen Kargo Süresi Aşılmış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Thefreemen adlı internet sitesinden 14 Temmuz’da 3 adet oversize flamlı keten gömlek siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1 ile 3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 429PH4763S. Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden dört kez ulaştım. Her seferinde yalnızca kuru bir özür ve “kargoya verildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verildi. Ancak kargo firması tarafında hâlâ herhangi bir hareket görünmüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması, yanlış bilgilendirilmem ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle mevcut siparişimin iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ödemesi yapmadığım için siparişin tamamen sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.