Haftalarca İnternetsiz Kalmak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaratıyor

10 Ocak 2026 tarihinden beri TürkNet internet bağlantımız tamamen kesik ve bir haftayı aşkın süredir evde 8 kişi internetsiz kaldık. Annemin üzerine kayıtlı telefon numarası üzerinden TürkNet aboneliğimiz bulunuyor ve bu süre boyunca evdeki herkes mobil internet paketlerini bitirdi, şimdi de ek mobil internet ücreti ödemek zorunda kalıyoruz.

Her gün, neredeyse her saat TürkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “kayıt oluşturduk, aciliyet belirttik” denilerek oyalanıyoruz ve net bir tarih verilmiyor. “Ekipler sahada çalışma yapıyor” denmesine rağmen İstanbul Beyoğlu’nda bulunduğumuz bölgede ne bir kazı, ne bir ekip, ne de herhangi bir çalışma görebiliyoruz. Buna rağmen hâlâ sorun çözülmedi ve hizmet alamıyoruz.

İnternet hizmeti alamadığımız bu süre için mağduriyetimizin giderilmesini, mobil internete ödemek zorunda kaldığımız ek ücretlerin telafi edilmesini ve arızanın ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir daha bu tarz uzun süreli ve belirsiz kesintiler yaşamamak için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.