Renk Akıtan Çanta Ve Fiş Olmadan İade Reddi

İzmir Agora AVM Parfois mağazasından 11.07.2026 tarihinde siyah bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanımımda çantanın siyah rengi beyaz tişörtüme çıktı ve tişörtümde kalıcı bir leke oluştu. Üründe belirgin bir renk atması sorunu yaşadım ve hem aldığım çanta hem de kıyafetim zarar gördü. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu düşünerek iade etmek istedim.

15.07.2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, ürünün açıkça kusurlu olmasına ve kıyafetimi de boyamasına rağmen fiş olmadan iade işlemi kesinlikle yapılamayacağını söylediler. Ayrıca ürünü fiş olmadan asla iade alamayacaklarını, incelemeye gitse bile sonucun hiçbir şekilde iade olarak gelmeyeceğini, en fazla değişim sunulabileceğini ifade ettiler. Ürünün ayıplı olmasıyla ilgili hiçbir inceleme ya da yardımcı olma çabası gösterilmedi, yalnızca fiş olmadığı için kesin bir dille reddedildim.

Kullanmaya başladığım ilk günde renk veren, kıyafetimi lekeleyen ve açık şekilde kusurlu olan bu çantanın, fiş ibraz edemediğim gerekçesiyle incelemeye dahi alınmadan ve baştan “iade asla olmaz” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Banka hareketlerimle de alışveriş tarihimi ve tutarı gösterebilecekken bu şekilde mağdur edilmememin gerektiğini düşünüyorum. Kusurlu olan ürünümün iadesinin sağlanmasını veya en azından tarafıma seçenek sunulacak şekilde çözüm üretilmesini ve mağazada karşılaştığım bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.