Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

26 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür Kocaeli Dilovası’ndaki evimde TurkNet internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Ne bakım, ne de arıza bildirimi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de ulaşmadı.

Sorunun başladığı gün faturamı ödedim. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en geç 36 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen sadece “saha ekibi ilgileniyor” gibi hazır mesaj şablonları ile geçiştirildim, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Daha önce kısa süreli kesintiler yaşasam da bu kadar uzun süreli bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Müşteri numaram: 3624395.
Kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetinden yararlanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.