Gigafiber İnternet Kesintileri İçin Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

Esenler Ninehatun bölgesinde TurkNet’ten aldığım Gigafiber internet hizmetinde yaklaşık 2‑3 aydır, neredeyse her gün ciddi kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bu süre içinde hız düşmesi şeklinde değil, tamamen gidip geliyor ve uzun süreler boyunca kullanılamaz hâle geliyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde bina yıkımlarından kaynaklı genel arıza olduğu, sorunun en kısa sürede çözüleceği söyleniyor. Ancak hâlâ bir çözüme ulaşamıyoruz; kesintiler devam ediyor ve istikrarlı, kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum.

Sistemlerinizde de görülebileceğini düşündüğüm bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, son 2‑3 aylık dönemde ödediğim faturalar için iade veya uygun tutarda indirim yapılmasını, ayrıca bu sorunun artık kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.