İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de 100 Mbps sınırsız gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 01.04.2026 tarihinden bu yana her gün bölgede çalışma olduğu söylenerek internetimde kesintiler yaşanıyor. Son 3 gündür ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde santralde sadece otomatik mesaj dinletiliyor, hiçbir canlı destek ya da yetkiliye bağlanamıyorum. Hem sürekli kesinti yaşıyorum hem de buna rağmen tarafıma tam tutarlı aylık fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Hizmetin verilmediği günler için ücret alınmasının yasal ve adil olmadığını düşünüyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, hizmet alamadığım ve ciddi kesinti yaşadığım günler için faturalandırmanın düzeltilmesini ve gerekirse iade/indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone kaydım C****** A**** adına olup, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.