Gigafiber Aktivasyonu İçin Kesin Tarih Talebi Ve Süreç Şeffaflığı

Uzun süredir TurkNet gigafiber altyapımın aktif edilmesini bekliyorum. Yaklaşık 4–4,5 aydır gigafiber altyapı aktivasyonu yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir ilerleme göremiyorum. Üstelik çaprazımdaki komşumda gigafiber altyapı aktif durumda ve ana kutularımız aynı olmasına rağmen ben bu hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece sürecin devam ettiği, zamanının gelince gigafiber altyapısının aktif olacağı söyleniyor, ancak net bir tarih verilmiyor ve “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor. Bu belirsizlik nedeniyle internet hizmetimle ilgili hiçbir planlama yapamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

TurkNet’ten gigafiber altyapımın artık bir an önce aktif edilmesini ya da en azından kesin ve net bir aktivasyon tarihi paylaşılmasını istiyorum. Aynı kutudan hizmet alan komşuma rağmen benim hattımın neden aktif edilmediğinin açıklanmasını, sürecin somut bir şekilde netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.