Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
TurkNet’te Gigafiber Altyapısının Aktif Olmaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

ID:34987584

TurkNet’te Gigafiber Altyapısının Aktif Olmaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Naim

26 Ocak 00:47

479

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim, abonelik numaram 4269984. Eylül 2025’ten bu yana özellikle gigafiber altyapısı ve talebimle ilgili bilgilendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. TurkNet tarafından “Gigafiber altyapı geldi” şeklinde reklam ve duyurular yapılmasına rağmen, bölgemde gigafiber altyapı hâlâ aktif edilmedi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

18.01.2026 tarihinde gigafiber altyapısının bölgemde aktif olmaması ve süreçle ilgili net bilgi alamamam nedeniyle bir talep açtırdım. Günlerdir müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen, her seferinde geçiştirici ve birbirini tutmayan cevaplar veriliyor, talebimle ilgili somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriye karşı şeffaf bir yaklaşım sergilenmediğini düşündürüyor.

Sorunumu duyurmak ve net bir açıklama alabilmek amacıyla TurkNet’in Instagram hesabına detaylı bir yorum yazdım; ancak bu yorum, herhangi bir açıklama yapılmadan sessizce silindi. Bir müşteri olarak eleştiri ve geri bildirime kapalı bir şekilde yorumların silinmesini doğru bulmuyorum ve bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti.

Müşteri olarak beklentim, bölgemdeki gigafiber altyapısının durumu ve talebim hakkında net, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılması ve süreçle ilgili açık bir takvim/plan paylaşılmasıdır. Reklam ve duyurularla verilen sözlerin sahada da aynı netlik ve ciddiyetle karşılık bulmasını ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Büyük Sıkıntı Ve Çözüm Eksikliği Yaşıyorum

Oğulcan

TurkNet

07 Ağustos 2025 16:29

777

TurkNet’in müşteri hizmetleri konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Binama gigafiber altyapı gelmesine rağmen, bununla ilgili bilgi almak veya işlem başlatmak için TurkNet ile iletişim kuramıyorum. Online canlı destek sistemi ise son derece yetersiz; sorulan soruları algılayamıyor ve işlem konusunda...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

26 Ekim 2025 14:01

1.747

17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Defalarca Randevu Verildi, Hâlâ Giga Fiber Bağlanmadı

İbrahim

TurkNet

08 Aralık 2025 18:15

870

17.11.2025 tarihinde adresimde Giga Fiber altyapısı olduğu ve hiçbir sorun yaşamadan Giga Fiber hizmetine geçebileceğim söylendiği için TurkNet’e başvuru yaptım. Başvurum sonrasında 4899119 numaralı abonelik üzerinden benimle iletişime geçildi, fakat o günden bu yana defalarca randevu verilmesine ra...

turknet-defalarca-randevu-verildi-hala-giga-fiber-baglanmadi-5.jpg

turknet-defalarca-randevu-verildi-hala-giga-fiber-baglanmadi-4.jpg

turknet-defalarca-randevu-verildi-hala-giga-fiber-baglanmadi-3.jpg

turknet-defalarca-randevu-verildi-hala-giga-fiber-baglanmadi-2.jpg

turknet-defalarca-randevu-verildi-hala-giga-fiber-baglanmadi-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yıllardır Mahallemize Gelmiyor

Metin

TurkNet

11 Temmuz 2025 12:39

1.123

Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım. Hem bireysel olarak uzun süredir aboneyim hem de çevremdeki birçok kişiye TurkNet’i önerip geçmelerine vesile oldum. Hatta apartmanımızda yaşayan birçok kişi şu an aktif olarak TurkNet hizmeti alıyor. Ancak ne yazık ki, yıllardır aynı altyapı sorunuyla karşı karşıya...

Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

M. Gökhan

TurkNet

02 Ocak 14:43

305

23/12/2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden başvurduğum 1 Gbps fiber internet hizmetim çeşitli bahaneler öne sürülerek bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamadım ve her defasında sorunları kendi çabalarımla anlamaya ve çözmeye çalışmak zorunda kaldım. TurkNet’in yaklaşımı maal...

fiber-internet-baglantisi-saglanamiyor-ve-musteri-destegi-cozum-sunmuyor-1.jpg