Giga Fiber Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden Özgür İletişim giga Fiber paketini kullanıyorum. Mayıs ayında altyapı kaynaklı olarak yaklaşık 9 gün boyunca evimde internet tamamen kesildi. Büyük uğraşlar sonucunda eve ekip gelerek sorunu sözde çözdü, fakat şu anda da Haziran ayında 3 gündür yeniden internetim kesik.

Bu süre içinde tarafıma internet kesintisine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda birbirinden habersiz, net bir bilgi veremeyen temsilcilerle karşılaştım ve kimse sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açıkça söylemedi. Tüm bu süre boyunca kullanmadığım internetin ücretini de hesabımdan tahsil ettiler.

Yaşadığım uzun süreli kesintiler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.