Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

TurkNet’e başka bir hizmet sağlayıcıdan ev interneti geçişi yaptım, 5 Mayıs öğle saatlerinden bu yana bağlantım bir türlü aktif edilmedi. Hizmetim için müşteri numaram 11556077 olup, sistemde geçişim tamamlanmış görünmesine rağmen modem üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Konu ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denildi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte ev internetimi hiç kullanamadım.

TurkNet’ten beklentim, bağlantımın gecikmeye mahal vermeden acilen aktif edilmesi ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.