to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca aranarak “2 gün içinde geçiş yapılacağı, internetsiz kalmayacağım” söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak 29 Mart’tan bu yana süreç tamamlanmadı ve internetim hiç açılmadı.
Yaklaşık 5 gündür tarafıma kullanıcı adı ve şifre gönderilip “modemi kurup internete bağlanın” deniyor fakat modemimde DSL/internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefon yüzüme kapanıyor ya da otomatik olarak sadece bir link gönderiliyor. O linkte de “internetinizi kullanmaya başlayın” gibi yönlendirmeler var, ancak ben en başından beri “internet yok, bağlantı hiç gelmiyor” demek istiyorum ve bunu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum çünkü kimse hatta kalmıyor, geri dönüş yapılmıyor.
TurkNet’e geçtiğim için açıkçası pişman oldum, çevreme de bu yaşadıklarım nedeniyle kesinlikle önermiyorum. En kısa sürede aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım günler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
17 Mayıs'ta Türk Telekom internet hattını iptal edip TurkNet aboneliği talebinde bulundum. İki gün sonra onaylama işlemi için TurkNet'ten arandım, ancak bir türlü internetim bağlanmadı. Ben de aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım fakat çok net bilgi alamadım. Bu arada Türk Telekom, modemi iade et...
9 Haziran'da modem kurulumu yapmak için TurkNet'ten arıza kaydı oluşturdum ve geri dönüş yapıldı. Kurulum için video gönderdiler. Videoyu birebir izleyerek yapmama rağmen internete bağlantı sağlayamadım. Uzun uğraşlar sonucu en sonunda kendimi aratmayı başardım. Temsilciyle de birlikte denememize ra...
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden aldığım ZyXEL VMG3625‑T50C model modemin ücretini ödeyerek teslim aldım. 04.03.2026 tarihinde ilk faturalandırma başladı ve modem sadece o gün kullanıldı; daha sonra internet hizmetinden verim alamadığım için aboneliğimi 26.03.2026 tarihinde iptal ettirdim....
TurkNet ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce internet başvurusu yaptık ve 20 gün geçtiği halde modemimiz hala elimize ulaşmadı. Modem için 850 TL ödeme yaptık fakat ne modem ne de internet hizmetini kullanabiliyoruz. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümüzde ise sorunları...
TurkNet sarıfiber kablom koptu ancak hiçbir şekilde TurkNet'ten bana dönüş sağlanmadı. Aradığımda tuşlama yapıp telefonu yüzüme kapatıyorlar. Mail üzerinden de cevap verdim, hâlâ dönüş yapılmadı. 4431948 numaralı abonelik ve 87870218 arıza kaydı için lütfen bana en kısa sürede dönüş yapılsın.
Yorumlar