İki Gün İçinde Geçiş Yapılacağı Söylenirken İnternetsiz Kaldım

Vodafone’dan TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca aranarak “2 gün içinde geçiş yapılacağı, internetsiz kalmayacağım” söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım ancak 29 Mart’tan bu yana süreç tamamlanmadı ve internetim hiç açılmadı.

Yaklaşık 5 gündür tarafıma kullanıcı adı ve şifre gönderilip “modemi kurup internete bağlanın” deniyor fakat modemimde DSL/internet ışığı yanmıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefon yüzüme kapanıyor ya da otomatik olarak sadece bir link gönderiliyor. O linkte de “internetinizi kullanmaya başlayın” gibi yönlendirmeler var, ancak ben en başından beri “internet yok, bağlantı hiç gelmiyor” demek istiyorum ve bunu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum çünkü kimse hatta kalmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

TurkNet’e geçtiğim için açıkçası pişman oldum, çevreme de bu yaşadıklarım nedeniyle kesinlikle önermiyorum. En kısa sürede aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım günler için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.