to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Yalova’daki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 07.06.2026 tarihinden beri her gece aynı sorunu yaşıyorum. Saat 00.00 olduğunda internetim tamamen gidiyor ve sabah yaklaşık 07.00’ye kadar hiç internetim olmuyor. Bu durum her gece düzenli olarak tekrar ediyor ve artık katlanılmaz bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza” denilip geçiştiriliyorum, ancak aynı saatlerde günlerce süren bir kesintinin hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Ev internetim kullanılamaz durumda olduğu için geceleri hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
TurkNet’ten, bu sürekli tekrar eden kesinti sorununu acilen ve kalıcı olarak gidermesini, gece saatlerinde bir daha bu tür internet kesintisi yaşamamak için gerekli tüm teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır, 02.06.2026 tarihinden bu yana TurkNet 100 Mbps VDSL aboneliğimde her gün defalarca, en az 100’e yakın kez internet kesintisi yaşıyorum. Günün her saatinde, sürekli olarak bağlantım gidip geliyor ve interneti stabil şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca, abartısız onlarca kez TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen somut bir iyileşme sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğrattı.
İnternet hizmetimin kesintisiz, stabil ve taahhüt edilen şekilde çalışması için arızanın kalıcı olarak tespit edilip düzeltilmesini, gerekli teknik incelemelerin detaylı biçimde yapılarak bu sorunun artık tamamen çözülmesini talep ediyorum.
